شركة الإتصالات السعودية تستنزف جيوب عملاءها بإصدار الفواتير العشوائية ــ والعملاء يهددون برفع قضية

صحيفة مباشر الالكترونيه
مباشر ــ فهد السالم ــ

مع عيد الفطر المبارك أبت شركة الأتصالات السعودية بمحافظة الطائف إلا أن تعصف بإفراح عملاءها واستنزاف جيوبهم وتضعهم قاب قوسين أو ادنى .
حيث تجمهر عدد كبير من مشتركي الإتصالات السعودية أمام فرع مبيعات الفواتير ــ الجوال ــ بشارع شهار بالطائف وأبدوا استياءهم وتظلمهم من إصدار الفواتير العشوائية وفصل الخدمة عن هواتفهم النقالة والتلاعب بالمبالغ المفوترة وغير المفوترة وإجبارهم على السداد وحجز المبلغ المتبقي بعد السداد ليبقى لسداد الفاتورة القادمة
وأفاد عدد من المشتركين بأنهم لم يتجاوزوا الحد الإئتماني والبعض الآخر تجاوزوا حدهم الإئتماني بأضعاف مضاعفة على الرغم من تسديد فواتيرهم قبل فترة قصيرة جدا .

مباشر العربية تلقت شكاوى عدة من المشتركين المتضررين "

حيث ذكر المواطن ( س . م ) :

بأني قمت بتسديد فاتورتي في أخر شهر شعبان وتفاجئت بصدور فاتورة جديدة في اخر شهر رمضان وتم فصل الخدمة عن جوالي مرة اخرى وبمبلغ يتجاوز الحد الإئتماني ، وقمت بالتسديد ثم راجعت شركة الأتصالات وعند مراجعة البيانات أبلغني بأن مبلغ الفاتورة أقل مما قمت بتسديدة وطلبت منة استرجاع المبلغ المتبقي لكنة رفض وقال سوف يبقى لك رصيد للفاتورة القادمة .

اما المواطن ( ت ـ م ) :

قال بأنه تم فصل الخدمة عن هاتفه النقال وصدرت الفاتورة بمبلغ خيالي ويعجز عن تسديدة هذه الأيام مع قرب عيد الفطر المبارك
على الرغم من تسديد فاتورتي الشهر الماضي ولكن للأسف لازالت شركة الاتصالات تواصل مسلسل تدني الخدمة واصدار فواتير عشوائية ورفض الشركة طباعة الفواتير للتأكد من المبالغ المالية على الرغم من المردود المادي العائد لهم مقارنة بشركات الإتصالات الآخرى .
ولكن اتمنى ان اجد حل لمشكلتي وبعدها سوف أقوم بعمل مخالصة نهائية مع الشركة وأتجة لإحدى شركات الإتصالات التي تهتم وتحافظ على رضا العميل وتسعى إلى تطوير نفسها بأفضل الأنظمة .

وذكرت مصادر بأن الخلل في نظام الفواتير هو ناجم عن نقل النظام إلى شركة اخرى ولازالت الشركة تواصل مساعيها لإيجاد مخرج وإرجاع الثقة إلى عملاءها


وطالب عدد من المشتركين المسئولين بشركة الإتصالات بإصلاح الخلل والتأكد من مبالغ الفواتير التي تصدرها الشركة تاركة التخبط والعشوائية وإسترداد المبالغ التي تم حجزها فنحن احوج اليها من الشركة لا سيما هذه الأيام مع عيد الفطر المبارك لقضاء مستلزمات العيد ، وأنهم سوف يقومون برقع قضية ضد الشركة إذا لم يتغير الوضع ..
__________________