صقر الجنوب
24/11/2004, 10:44 AM
خدمة جديدة تسهل التعرف على المخالفات وقيمتها هاتفيا
اصبح بامكان المواطن والمقيم في جميع مناطق المملكة تقديم شكواه واقتراحاته المتعلقة بالامن العام ومنسوبيه والاستعلام آليا عن حجم المخالفات المرورية ونوعها وقيمتها من خلال رقمين هاتفيين هما 989 و2928888/01 وذلك بعد ان دشن مدير الامن العام الفريق سعد بن عبدالله القحطاني امس مشروع الرد الآلي.
واوضح مدير المشروع النقيب زيد الهزاني ان الخدمة تشتمل على جانبين الاول يتعلق باستقبال الشكاوى والاقتراحات والملاحظات المتعلقة بالامن العام ومنسوبيه في مواقع اعمالهم والتواصل مع الجمهور مشيرا الى انه تم تركيب 30 خطا هاتفيا للرقم 989 ويمكن من خلالها تسجيل الملاحظات والثاني محادثة المأمور على مدار الساعة وان كل هذه الاتصالات تحاط بالسرية التامة كما يتم تسجيل الرسائل الصوتية واستقبال الفاكسات وان هذا المشروع يتيح معرفة اجراءات وشروط اصدار الرخص والاستمارات وكذلك بدل الفاقد والتجديد واجراءات الامن العام الاخرى لتجديد رخص محلات تفصيل البدل العسكرية وشروط الدخول في المنافسات الخاصة بالامن العام مع تزويد المستفيد بنماذج المرور بشكل آلي لنماذج اصدار رخصة القيادة والسير وطلب تصدير السيارات وتصريح تشليح السيارة وذلك عن طريق الفاكس او البريد الالكتروني: 989ءس.ضدا.طحء .
واكد الفريق القحطاني ان هذه الخدمة تأتي تسهيلا لكافة المواطنين والمقيمين لمتابعة امورهم وستخفف على مراكز الشرط والمرور والادارات التابعة للامن العام مشيرا الى انه تجرى حاليا دراسة لدمج ارقام الطوارئ في رقم واحد مؤكدا ان مشروع الرد الآلي سبقته دراسة وتأهيل للعاملين فيه.
وعلمت (عكاظ) ان خدمة الرد الآلي التي تعمل باللغتين العربية والانجليزية بامكانها استقبال 90 مكالمة في آن واحد على الرقم 2928888 و30 مكالمة على الرقم 989 وذلك على مدار الساعة.
ووصلت تكاليف المشروع الى اكثر من ثلاثة ملايين ريال واستمر الاعداد له ستة اشهر ويعمل به ثلاثون رجل امن.
اصبح بامكان المواطن والمقيم في جميع مناطق المملكة تقديم شكواه واقتراحاته المتعلقة بالامن العام ومنسوبيه والاستعلام آليا عن حجم المخالفات المرورية ونوعها وقيمتها من خلال رقمين هاتفيين هما 989 و2928888/01 وذلك بعد ان دشن مدير الامن العام الفريق سعد بن عبدالله القحطاني امس مشروع الرد الآلي.
واوضح مدير المشروع النقيب زيد الهزاني ان الخدمة تشتمل على جانبين الاول يتعلق باستقبال الشكاوى والاقتراحات والملاحظات المتعلقة بالامن العام ومنسوبيه في مواقع اعمالهم والتواصل مع الجمهور مشيرا الى انه تم تركيب 30 خطا هاتفيا للرقم 989 ويمكن من خلالها تسجيل الملاحظات والثاني محادثة المأمور على مدار الساعة وان كل هذه الاتصالات تحاط بالسرية التامة كما يتم تسجيل الرسائل الصوتية واستقبال الفاكسات وان هذا المشروع يتيح معرفة اجراءات وشروط اصدار الرخص والاستمارات وكذلك بدل الفاقد والتجديد واجراءات الامن العام الاخرى لتجديد رخص محلات تفصيل البدل العسكرية وشروط الدخول في المنافسات الخاصة بالامن العام مع تزويد المستفيد بنماذج المرور بشكل آلي لنماذج اصدار رخصة القيادة والسير وطلب تصدير السيارات وتصريح تشليح السيارة وذلك عن طريق الفاكس او البريد الالكتروني: 989ءس.ضدا.طحء .
واكد الفريق القحطاني ان هذه الخدمة تأتي تسهيلا لكافة المواطنين والمقيمين لمتابعة امورهم وستخفف على مراكز الشرط والمرور والادارات التابعة للامن العام مشيرا الى انه تجرى حاليا دراسة لدمج ارقام الطوارئ في رقم واحد مؤكدا ان مشروع الرد الآلي سبقته دراسة وتأهيل للعاملين فيه.
وعلمت (عكاظ) ان خدمة الرد الآلي التي تعمل باللغتين العربية والانجليزية بامكانها استقبال 90 مكالمة في آن واحد على الرقم 2928888 و30 مكالمة على الرقم 989 وذلك على مدار الساعة.
ووصلت تكاليف المشروع الى اكثر من ثلاثة ملايين ريال واستمر الاعداد له ستة اشهر ويعمل به ثلاثون رجل امن.