الاعتذار الحقيقي

[صمت الرعد]

اصول الإعــتذار
كلنا نعرف ما هو الإعتذار ، هو تعبير عن الشعور بالندم أو الذنب - على فعل أو قول تسبب فى ألم أو إساءة لشخص آخر وذلك بطلب العفومن الذى تأذى بذلك.

[صمت الرعد]

شروط الإعتذار الصحيح :
1. إجعله حقيقى : أى شخص يمكن أن يكتشف الإعتذار الزائف وقد يؤدى ذلك فى إساءة أكبر من إصلاح الخطأ. إن الإعتذار الحقيقى يهدف إلى تحمل مسئولية الخطأ وإزالته .
2. لا تبرر ما فعلته : إذا بدأت بتبرير ما فعلته وأسرفت فى سرد الأسباب فإن هذا يعطى الإحساس أنك لا تعتذر بل تحاول إقناع من أمامك أنك ضحية مثله . وهذا يظهرك بأنك لاتريد تحمل مسئولية خطأك. إعتذر أولا ثم إشرح بصورة مختصرة الأسباب لتأكيد الإعتذار . ولكن التبرير يزيد من الإحساس بالألم لدى الطرف الذى أخطأت فى حقه .

[صمت الرعد]

3. إختر كلمات إعتذارك بدقه : تأكد أن من أمامك يريد ان يعرف تماما عن ماذا تعتذر و اهمية ذلك بالنسبه لك.
مثال :
- عنما رأيتك هنا تذكرت أننى يجب أن أعتذر لك عما بدر منى.
- لقد جئت الآن خصيصا لأعتذر لك عما بدر منى .
- كما ترى الفرق كبير وواضح :
فى الجملة الأولى أنك غير مهتم بالإعتذار ولكن عندما أوجدتك الظروف معه تذكرت أن تعتذر.
فى الجملة الثانية تظهر أنك مهتم جدا بالإعتذار, وانك ذهبت الية بغرض الإعتذار وليس لأى سبب آخر . طبعا ذلك يحدث إذا ماكان الشخص مهم وتريد أن تبقى على علاقتك به او تريد ان تعيد بنائها كما كانت وبنفس القوه.

[صمت الرعد]

. 4 تعهد بالتغيير : إذا لم تتأكد انك ستغير من عاداتك فلا داعى للإعتذار لأن أخطاؤك ستتكرر ومع تكرارها لن يقبل إعتذارك مرة أخرى وستفقد الكثير من مكانتك عند الطرف الآخر وستخسر كثيرمن المتعاملين معك .

[صمت الرعد]

5. إستعد لموقف محرج عند الإعتذار : كثيرا ما ينتهى الإعتذار بقبوله أو تبادل الإعتذار أو الشكر عليه و لكنك قد تجد بعض الأشخاص قد يقابلوا إعتذارك ببرود أو لا مبالاه أو بعدوانية . فهذا خارج عن سيطرتك . لقد قمت بالجزء الذى يخصك وفعلته . قد يشعر الطرف الآخر بذلك فى لحظتها أو بعد أسبوع أو شهر أو لا يشعر نهائيا . لقد قمت بما عليك وأرحت ضميرك . الباقى على الطرف الآخر ان يقوم بدوره فلا تشغل نفسك به بعد ان قدمت اعتذارك وتخلصت من شعورك بالذنب

[صمت الرعد]

كيف تقول " آسف " بصورة فعالة ومؤثرة :
ليكون الإعتذار فعال ومؤثر يجب ان ينبع من احساس حقيقي بالندم والرغبه الحقيقيه فى عدم تكراره. ان الإسائه من شخص عزيز او مهم تؤذى الف مرة عن الشخص الذى لا يشكل اهميه.

[صمت الرعد]

الإعتذار الصحيح يجب أن يشمل الآتى :

قدم صورة واضحة عن الخطأ بإختصار .
تأكد أنك والطرف الآخر تتكلمان عن نفس الشيئ بوضوح . لأن ما يرضى من أسأت إليه أن يعرف أنك تدرك تماما ما أخطأت فيه وما هو الخطأ. لذلك يجب أن تركز على الخطأ دون التفرع لموضوع آخر.
مثال : إذا تأخرت عن موعد لآ تقل آسف على التأخير ,بل إعتذر عما فاتك من اللقاء أو الإجتماع حتى تشعر الشخص بأهمية هذا اللقاء أو الإجتماع بالنسبة لك فيقبل إعتذارك بسعادة ( إذا كان شخصا طبيعيا ).

[صمت الرعد]

الإقرار بالخطأ الذى وقع : اظهرللطرف الآخر مدى إدراكك لما يشعر به من ضيق لما حدث وتفهمك لخطأك تماما فيبدأ بتقبل إعتذارك.

[صمت الرعد]

تحمل المسئولية وتكلم عن دورك فى الخطأ:
بدون عرض أى مبررات تكلم عن ما حدث بدقة وإختصار لتشعر الطرف الآخر بمدى صدقك فى الإعتذار ومعرفتك تماما بالخطأ . لا تحاول أن تدافع عن خطإك بصورة مبالغ فيها . إن الموضوع "عنه " وعن ما " يشعر " به وليس عن نفسك . اوإن كان الخطأ مقصود أم لا. لأن النتيجة واحدة وهى شعوره "بالإساءة " وهى الأهم والتى يجب أن تركز عليها عند قولك " آسف لما حدث ".

[صمت الرعد]

استخدم عبارة صريحة للإعتذار مع وعد بالإلتزام :

كلمة "آسف " أو " أعتذر " و "وعد " بعدم تكرار ماحدث ستعمل على إعادة بناء الثقة والعلاقة مرة أخرى وعلى أساس سليم دون غضاضة . تأكد أن آسف مع تكرار الخطأ لاتفيد .

[صمت الرعد]

طلب العفو : إن طلب العفو عن الخطأ يعطى الطرف الآخر الإحساس برد إعتباره وأنك فعلت ما هو مطلوب منك وانك فى انتظار تسامحه. اما الخطوة المقابلة منه ليست مسئوليتك فقد قمت بواجبك.

[صمت الرعد]

نصائح لكتابة الإعتذار :
ان كل نوع من انواع طريقة كتابه رساله الأعتذار يعبر عن مدى اهتمامك بالشخص الذ ى ترسلها له وتوضح شعورك بالأسف لحدوث هذا الخطأ منك

[صمت الرعد]

يجب أن تنظر لسبب إعتذارك جيدا وأهمية الشخص الذى تأثر بالإساءة منك
حدد أنسب طريقة للتعبير عن أسفك ومتى يجب أن توجهه .
تحتاج الى أن تسأل وتجيب على الأسئلة الآتية :
ما الذى تعتذر عنه؟
من الذى تعتذر له ؟
كيف تعتذر ؟
متى يجب أن تعتذر ؟
إن إجاباتك عن هذه الاسئلة ستحدد أفضل إعتذار يمكنك أن تقدمه فى هذا الموقف . أما عن الإعتذار نفسه فإن الشروط العامة تبقى كما ذكرناها سابقا .

[صمت الرعد]

ملحوظة أخيرة مهمة :
إذا كان الخطأ تسبب فى مساءلة قانونية إستشر محامى ولا تعتمد على العلاقات الشخصية أو الصداقة فى حل المشكله.
يجب أن تستعد لرد فعل المتلقى لإعتذارك عندما لا تعرف مدى تجاوبه معه او مدى تمسكه بالعلاقه القائمه بينكما
اعتذر مهما كانت النتائج الحاليه فقد تتغير للافضل مع مرورالوقت
تجنب الخطأ اساسا افضل وعليك ان تمرن نفسك على التحكم فى اعصابك ولسانك و الفاظك واسلوب تعاملك مع الآخرين .
لا تنسى فى لحظه الغضب انك تحتاج لمحبة من حولك لأنك لا تعيش لوحدك فى هذا العالم وقد تحتاج للصغير قبل الكبير والضعيف قبل القوى.

[زهراني زهران]

ميه ميــــه
وردةوردةوردة
وردةوردة
وردة