[size=9]

برامج إلكترونية لتسهيل إجراءات السفر

أعلن معالي المهندس خالد بن عبدالله الملحم مدير عام الخطوط الجوية العربية السعودية بدء العمل قريباً بعدد من البرامج الإلكترونية التي تساهم في تسهيل إجراءات السفر على متن طائرات "السعودية" وتضمن توفير خدمات سريعة ومميزة للركاب، إلى جانب هذه المشاريع قيام المسافر بعمل الحجز عبر الإنترنت ودفع قيمة التذكرة، والحصول على التذكرة وبطاقة صعود الطائرة بالبريد السريع، حيث سيتم التعاقد مع إحدى شركات البريد السريع لتقوم بإيصال تذاكر السفر وبطاقات الصعود للطائرة للمسافرين على عناوينهم الثابتة في أي موقع بالمملكة خلال 24 ساعة.


وقال معاليه إن هذه الخدمات الجديدة هي استمرار لتبني الخطوط السعودية لمفهوم التجارية الإلكترونية كخيار استراتيجي وتسخير كافة الإمكانات لتأسيس البيئة المتكاملة لخدمة أغراض تطوير البرامج الإلكترونية وتشغيل منظومة تطبيقات وحلول التجارة الإلكترونية في مجال أعمالها التسويقية والفنية والإدارية، حيث استثمرت الخطوط السعودية أكثر من 25 مليون ريال في هذا المجال بهدف الارتقاء بمستوى خدماتها المختلفة وزيادة مجالات الخدمة الذاتية. وأشار معاليه إلى أنه تتويجاً لنجاح مشروع "السعودية" لتطوير خدمات الحجز والتي بدأتها في مطلع العام 2003م بالرقم الموحد للحجز، والحجز عبر الإنترنت ورسائل SMS والخدمة الذاتية لإصدار بطاقات الصعود إلى الطائرة، ستبدأ الخطوط السعودية قريباً التوسع في نشر سلسلة من مكائن الخدمة الذاتية التي تقوم بعمل كافة إجراءات السفر من إصدار التذاكر وتسديد قيمتها باستخدام بطاقات الائتمان أو بطاقات الصراف، كما تشمل هذه الخطة إضافة مكائن جديدة سيتم توزيعها على المكاتب والمطارات الرئيسية في كل من الرياض وجدة والدمام والمدينة المنورة ومكة المكرمة، وسيتم إضافة عدد من المكائن في أهم المراكز التجارية والشوارع الرئيسية بالمدن الكبرى، تتبعها -بإذن الله -بقية المدن، والعمل على تطوير مكائن إصدار التذاكر لتشمل الرحلات الدولية.

وأوضح المدير العام أنه انطلاقاً من كون وكالات السفر والسياحة هم شركاء "السعودية" الأساسيين ونافذتها الواسعة فقد تقرر ربط وكالات السفر والسياحة بنظام الترحيل الآلي وتزويدها بمكائن إصدار بطاقات الصعود إلى الطائرة للمسافرين على الرحلات الداخلية في المرحلة الأولى، حيث تم وضع معايير دقيقة لاختيار الوكالات وصياغة الإجراءات الخاصة بهذه الخدمة، وتصميم بطاقات الصعود إلى الطائرة الخاصة بالوكالات التي تم اعتمادها في الأول من أغسطس المنصرم لتكون جاهزة للعمل اعتباراً من منتصف سبتمبر الجاري في 25 وكالة سياحة وسفر وفروعها في كل من جدة والرياض والدمام والمدينة المنورة ومكة المكرمة، كما سيتم ربط باقي الوكالات السياحية وتزويدها بأحدث المكـــــائن لإصدار بطاقات الصعود إلى الطائرة تباعاً.

ومن جهة أخرى قال مساعد المدير العام لخدمات العملاء بالخطوط الجوية العربية السعودية يوسف عبدالقادر عطية: إن المسافرين الحاجزين عبر شبكة الإنترنت سوف يحصلون على خدمات إضافية ومزايا محفزة، من بينها تقديم أسعار مخفضة لحجوزات الإنترنت مع نقاط إضافية لأعضاء برنامج الفرسان، وسيتم إضافة تقنية portal التي تساهم في تقديم خـــــــدمات إضافية تفاعلية عبر شــــــبكة الإنتــــرنت مثل اســـتعراض إمكانيـــة الرحـــلات والأســعار بمبدأ CALENDAR SHOPING، والاطـــــــلاع على الحجوزات مع إمكانية تعديل وإصدار بطـــــاقات صعود الطــــــــائرة WEB CHECKIN، واتاحة خاصية الحجز لمحطات خارجية، وسيتم قريباً بإذن الله اعتماد نظام إصدار التذاكر الإلكترونية، حيث تتيح للركاب حجز مقاعدهم براحة وأمان.



منقووووووووووول

تحياتي لكم


[/size]