نوع النظام لديك vista - xp - me - 98

نوع الإتصال لديك DSL أو إتصال هاتفي مثلاً أو كُنكت

اسم برنامج الحمايه لديك McAfee - Norton - Kaspersky - Zone Alarm - Sygate

لغة الجهاز (عربي / انجليزي) والمقصود هنا هل تشاهد كلمه ابدأ ام Start

كل هذه المعلومات تساهم في حل المشكلة بالشكل المطلوب