طيران ناس يتلاعب بمشاعر ركاب رحلة وادي الدواسر وموظفيها يتوعدون الركاب بإحضار الشرطة إذا تساءلوا عن موعد الرحلة مجددا
الرياض - هادي الدوسري (حدث)
اضطر ركاب الرحلة رقم ( 2140) التابعة لشركة طيران ناس و المتوجهة من الرياض إلى وادي الدواسر إلى افتراش أرصفة مطار الملك خالد والصالة الداخلية للمطار بعد تأخر أقلاع رحلتهم قرابة 8 ساعات بعد أن كان من المفترض إقلاعها عصر يوم أمس في تمام الساعة الرابعة عصرا
فيما أضطر البعض منهم إلى التوجه لمحطة النقل الجماعي وإستقلال سيارة خاصة
حدث تلقت إتصال من بعض الركاب الذين مازالوا ينتظرون في صالة مطار الملك خالد ولايعرفون متى الموعد الجديد لإقلاع الرحلة التي من المفترض أن تلقهم لوادي الدواسر حيث أبدوا تذمرهم من هذا الإهمال وعدم مراعاة ظروف البعض منهم خصوصا كبار السن والموظفين المرتبطين بأعمال
وتابعوا حديثهم بأن الموضوع لم يقتصر على التأخير في الرحلة بل لم يكن موظفي الشركة على مستوى عالي من التعامل مع الجمهور حيث يخطابوننا بتعالي وأحدهم قال لنا بالحرف الواحد سوف أستدعي لكم الشرطة إذا إستمريتم في السؤال وإشغالنا عن عملنا
متسائلين في الوقت ذاته عن العقاب الرداع لهذه الشركة وهؤلاء الموطفين ومن المسؤول عنه لضمان عدم تكرار ماحدث
وقد أشار أحدهم بأن من أمن العقوبة أساء الأدب مستدلا بتكرار حدوث هذه المشكلة في المطارات السعودية من قبل شركات الطيران والراكب هو المتضرر أولا وأخيرا
مضيف بأن مثل هذا الإهمال نادر الحدوث في المطارات الأوروبية نظرا للعقوبات الرادعة التي تفرضها هيئات الطيران المدني على الشركات الناقلة وإلزامها بتعويض الركاب وتوفير رحلات بديلة بشكل عاجل
مؤكدا على أن مثل هذه الإجراءات الصارمة سوف تحد من تلاعب شركات الطيران بالركاب وبمشاعرهم
"حدث" أجرت من جانبها اتصالاً بأحد المسئولين المباشرين في شركة طيران ناس وذكر بأن ماحدث خارج عن سيطرتنا حيث أنه حدث خلل في الطائرة المقرر أن تقل الركاب من مطار الملك خالد لمطار وادي الدواسر وأضطرت الشركة للتأجيل الرحلة إلى الساعة العاشرة مساءاً وتوفير طائرة بديلة من جده ولكن تعذر ذلك لظروف خارجة عن الإرادة أيضا وسيتم بإذن الله توفير طائرة بديلة في غضون الساعتين المقبلة ومن المتوقع أن تقلع الرجلة الساعة الثالثة فجرا
مؤكدا انه من حق الركاب التذمر طالما أن الرحلة تأخرت عن موعدها
وحول التعامل السيء من موظفي الشركة بمطار الملك خالد مع الركاب
قال هذا أمر مرفوض وبإمكان الركاب إرسال شكوى لقسم الشكاوى والمتابعة بالشركة ويدونون بها المشكلة وإسم الموظف وسيتم التحقيق في الموضوع ومعاقبة المقصر
الجدير بالذكر بأنها ليست المرة الأولى التي تتأخر طائرات ناس ولم تلتزم بمواعيدها في كثير من رحلاتها وليست المرة الأولى الذي يبدي ركابها التذمر من خدامتها التي لا تتواءم مع حجم أسطولها.
كما تجدر الإشارة إلى أن الشركة تقدمت بطلب إعتذار عن إستمراريتها في خط سير الرياض وادي الدواسر ومازال هذا الطلب محل الدراسة في هيئة الطيران المدني
تم إضافته يوم الثلاثاء 11/05/2010 م - الموافق 27-5-1431 هـ الساعة 12:17 صباحاً
شوهد 239 مرة - تم إرسالة 0 مرة