يجب أن تنظر لسبب إعتذارك جيدا وأهمية الشخص الذى تأثر بالإساءة منك
حدد أنسب طريقة للتعبير عن أسفك ومتى يجب أن توجهه .
تحتاج الى أن تسأل وتجيب على الأسئلة الآتية :
ما الذى تعتذر عنه؟
من الذى تعتذر له ؟
كيف تعتذر ؟
متى يجب أن تعتذر ؟
إن إجاباتك عن هذه الاسئلة ستحدد أفضل إعتذار يمكنك أن تقدمه فى هذا الموقف . أما عن الإعتذار نفسه فإن الشروط العامة تبقى كما ذكرناها سابقا .